Вопрос - ответ


Порядок оформления заказа


Всего несколько простых шагов для заказа костюма:

1. Выберите в каталоге эскиз костюма.
2. Внесите индивидуальные мерки спортсменки, для которой будет выполняться заказ. Чтобы не ошибиться в снятии мерок, внимательно читайте инструкцию и сверяйтесь с фотографиями справа. Если вы хотите костюм без стойки, рукавов и т.д. поставьте в квадратик соответствующей мерки «0». В конце таблицы, нажмите кнопку «Перейти к следующему шагу».
3. Выберете количество страз. Стоимость костюмов на сайте указана без учёта страз. Внимание! Костюмы без страз мы не изготавливаем! В описании модели будет указано какое минимальное количество страз необходимо для изготовления выбранной модели. Обратите внимание, что при изменении количества страз, цена товара изменится. В конце таблицы нажмите кнопку «Завершить». Вы можете продолжить покупки или перейти к последнему этапу оформления.
4. Чтобы завершить оформление заказа сообщите нам следующие данные:
- ваши фамилию, имя и отчество,
- полный почтовый адрес,
- контактную информацию — номер контактного телефона и адрес электронной почты, укажите в комментариях желаемый способ доставки.
На указанный вами e-mail будет направлено письмо для подтверждения заказа.
Обращаем Ваше внимание, что обработка заказов в интернет-магазине ведется ежедневно, кроме воскресенья с 8:00 до 16:00 часов по московскому времени.
5. После уточнения всех деталей и подтверждения заказа, Вам по e-mail будет отправлен счет на оплату заказа.
Далее, вы производите оплату по счету от физического лица (50% или 100%)
6. После подтверждения оплаты костюм запускается в работу.
Ориентировочное время изготовления костюма – приблизительно три - четыре недели.
Примите к сведению, что указанный срок может варьироваться в зависимости от сезона. Рекомендуем уточнять точные сроки исполнения заказа у менеджера.
7. После изготовления заказа и подтверждения полной оплаты, мы отправим заказ по указанному адресу и сообщим код отслеживания доставки.
Приятных вам покупок!

Доставка и оплата


Мы доставляем заказы по всей территории России.
Доставка товара по России осуществляется только после получения 100% предоплаты за заказанный товар. Расчетный счет предоставляется менеджером интернет-магазина после оформления заказа и согласования условий доставки с покупателем.

Доставка заказов осуществляется любым из предложенных способов:


  • Курьерская служба СДЭК
  • Почта EMS
  • Курьерская служба DHL
Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от выбранного способа, веса посылки и региона.
* В среднем, вес костюма со стразами составляет 300 грамм.
Вы можете выбрать способ доставки самостоятельно, или обратиться за помощью к нашим менеджерам, которые подберут для Вас самый выгодный вариант.

Реализация костюмов БУ

Мы готовы помочь с реализацией Ваших костюмов, которые были изготовлены нами. Костюмы не нашего производства на реализацию не принимаем.

Условия возврата товара

  • Не подлежит возврату надлежащего вида товар, изготовленный, либо поставленный по специальному заказу Покупателя, то есть костюм, сшитый по индивидуальным меркам.

  • Товар надлежащего качества не подлежит возврату в следующих случаях:
          - Если он изготовлен либо поставлен по специальному заказу покупателя (сшит по индивидуальным меркам)
          - Если качество товара не устроило заказчика по независящим от ателье причинам (Неверно снятые Заказчиком мерки, неудачный выбранный Заказчиком цвет/фасон и т.д.)
          - Если товар потерял свои первоначальные качества в результате несоблюдения правил хранения и ухода.
    Во всех вышеперечисленных случаях, исправление или ремонт костюма выполняются полностью за счет клиента.

    УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    Каждый предлагаемый нами товар – изделие ручной работы, выполненное опытными специалистами, и за годы работы мы ни разу не сталкивались с претензиями к качеству выполнения нашей работы. Однако если вы считаете, что в товаре имеется дефект, свяжитесь с нами и мы разрешим проблему в кратчайшие сроки.

    Обратите внимание, в силу специфики ручного изготовления костюмов, в конечном товаре могут присутствовать некоторые особенности, характерные для костюмов ручной работы, а именно: неточности в линиях, незначительные отклонения в пропорциях изделия, разница оттенков в красках, вкрапления красок.
    Также следует учесть, что отображение цветов фотографии изделия на разных мониторах может отличаться от действительного цвета изделия.

    В случае обоснованных претензий к качеству товара, мы, по Вашему требованию, обменяем товар на аналогичный, либо вернем уплаченную за товар сумму.
    Но в случае, если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
    Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Для предъявления требований по замене или возврате приобретенного в интернет-магазине товара, вы должны позвонить нам и направить на наш e-mail заявку на возврат с подробным описанием причины возврата в течении 7 дней с момента получения товара. Сотрудник магазина свяжется с вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.

    Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты, возникшие в результате действий Покупателя, то обмен/возврат произведен не будет.
    Товар, предлагаемый к возврату, не должен иметь следов эксплуатации, обладать исходными потребительскими свойствами. Должны быть сохранены его товарный вид, упаковка и ярлыки.

Рекомендации по уходу за костюмами

Следующие операции могут привести к потере потребительских качеств изделия:
  • замачивание
  • стирка в стиральной машине
  • выжимание
  • отбеливание или использование отбеливающих средств для стирки.
Химчистка запрещена.
Стирку костюма рекомендуется производить только при крайней необходимости!
Если требуется стирка, то локально застирывается место загрязнения, затем все изделие прополаскивается в чистой воде, чтобы не было разводов.
Температура воды должна быть не больше 30 градусов.
Во время контакта с водой, клей, которым фиксируются стразы, может побелеть! При высыхании он снова станет прозрачным.Сушить костюм лучше в горизонтальном виде. Рекомендуется проложить изделие слоями ткани, для удаления воды. Отпаривать костюм можно только через х/б ткань, марля для этих целей не подходит.
Относитесь к костюму бережно. Храните костюм в чехле, в сухом месте.